Введите номер детали:

Сотрудничество, комментарий к условиям

Компания Мастерфранс использует в своей работе только индивидуальный подход к каждому из наших клиентов и партнёров. Поэтому, вы вместе с вашим менеджером всегда можете договориться об удобных для вас условиях работы. 

На этой странице мы изложили некоторые основные условия сотрудничества между нашей компанией и всеми группами наших клиентов

Личное посещение офиса для предоставления информации о контактных данных и данных о ТС

Самостоятельная регистрация на сайте masterfrance.ru и заплнение регистрационных форм.

Регистрация по телефону, эл. почте или др. каналу связи. Производится одним из менеджеров компании. 

  • Формирование заказа 

Производися в офисе компании или по договоренности с менеджером, возможны заказы по телефонному звонку. Для оформления заказа необходимо предоставить следующую информацию менеджеру: 
 -данные о машине
 -название необходимой детали
 -согласовать из предложенных менеджером вариантов (наличие, срок доставки если нет в наличии, цена и т.д.)

Можете сделать заказ самостоятельно (менеджер свяжется с вами для доп. согласования если это потребуется).

Вы можете откорректировать состав заказа непосредственно в день заказа.

  • Расчет стоимости деталей

Окончательный расчет стоимости заказа или покупки производит менеджер компании по окончанию формирования заказа.

-наличными в офисе компании или безналичным платежом на счёт компании

-электронными деньгами и др.
-банковской картой в офисе

 В случае оформления поставки со склада во Франции или Германии размер предоплаты согласовывается с менеджером. Обычно составляет не более 30%.

  • Мониторинг заказа

Производится через личного менеджера, по указанным данным в бланке заказа.

Методом просмотра в личном кабинете, информационные письма о статусе - состоянии заказа, SMS по согласованию.

  • Получение заказа 

Когда заказ будет сформирован (если были заказные товарные позиции) и доставлен в магазин или пункт-выдачи, наши менеджеры связжуться по указанным Вами данным и проинформируют о готовности. Вы также можете заказать доставку (в случае предварительного согласования такой услуги или возможностью предоставления услуги магазином или пунктом-выдачи).

  • Доставка в регионы 

Мы имеем возможность отправить ваш заказ через транспортные компании.
Мы также готовы доставить ваш заказ любым удобным для Вас способом, по согласованию с Вами.

  •  Документы

Вместе с отправкой заказа мы всегда предоставляем полный пакет документов для вашей бухгалтерии.
Копии сертификатов на продукцию отправляются по отдельному запросу. По отдельному запросу ткже могут  предоставляться  рекламные материалы, печатные каталоги на безвозмездной основе.

  •  Возврат товара

Вы можете осуществить возврат товара в следующих случаях:
- ошибка при заказе
- ошибка при комплектовании заказа
- отказ вашего клиента
- несоответствие поставленного количества заявленному
- брак.
Важно! Сохраняйте, пожалуйста, товарный вид и упаковку деталей. Со следами установки детали принимаются только в случае брака, заводского дефекта выявленного в прцессе эксплуатации или установки с обязательным предоставлением документов от сертифицированного автосервиса.

 

 

 
ходовых запчастей
Наш адрес:
г.Санкт-Петербург
Полюстровский пр. 28
литера Б, офис №10
195197(индекс)

вход в магазин

регистрация / забыли пароль
Адреса: г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 28, Б офис10
Время работы: с 10:00 до 19:00; Сб. с 10:00 до 18:00; Вс. выходной.
Телефон/факс:+7 (812) 655-05-92; +7 911 298-04-89
E-Mail: office@masterfrance.ru
ICQ: 639-187-535
Copyright © Интернет-магазин автозапчастей Masterfrance. Все права защищены.